悠遊卡公司前陣子在記者會上公布最新民調，目前在面對多卡通的激烈競爭下，四大電子票證中，悠遊卡仍是民眾的最愛，將近七成五的民眾最常使用悠遊卡。六成五民眾對悠遊卡形象感到滿意，不滿意者不超過5%。
一直以來，悠遊卡策略不是要和其他電子票卡惡性競爭，而是要差異化，要以提供更多更好的服務來爭取民眾的支持。例如不久前發行的媽祖悠遊卡，而提供的新服務就是能夠利用悠遊卡支付香油錢，而在使用的同時也能受到媽祖的加持，廟宇更將此款媽祖悠遊卡包裝成禮品批發贈送，此服務均受到信眾熱烈的回響。(推薦閱讀: 一卡通和悠遊卡首度合作，推北港媽祖限量保佑卡)
而在近期悠遊卡公司又再擴大服務範圍，跨足三軍總醫院，將開啟悠遊卡付費系統。三軍總醫院表示，在門診、急診尖峰時段，患者經常需花費時間排隊等候批價，但啟用悠遊卡支付後，平均每人僅花費三至五秒鐘，此舉不僅是便民服務，更是解省時間與人力成本。
如果持續關注悠遊卡公司的動向，可以發現積極參與跨界服務來「增加小額支付點」，一直是悠遊卡努力的方向，悠遊卡公司董事長林向愷表示，電子票證有兩大功能，一是交通票券市場，二是小額支付市場，目前在交通運輸上，台灣短期內要增加很多捷運可能性不大，而在多卡通政策啟動後，市場開放就會面臨一個多元競爭的情形，若不想成為價格惡性競爭的對手，就必須從小額消費增加營收。
另外，在小額電子支付點增加的情況下，消費者的使用將趨日常化，市面上開始出現許多客製悠遊卡，無論卡片式還是立體造型，多朝向個人風格取向。有鑑於悠遊卡的使用率高達七成五，許多企業團體及活動公司，也紛紛定制許多客製悠遊卡，一方面看準悠遊卡取代現金支付的方便需求，也更看準製作禮品批發的贈送需求。
無論悠遊卡公司擴大應用的積極，還是商人們的新產品開發，這兩端無疑都會讓市場上有更便利的消費行為，讓人出門不須帶現金即可走天下。而未來悠遊卡電子支付要完全取代現金使用似乎還有待發展空間，畢竟一旦卡片的使用範圍擴大，金額流動的數字增加，卡片遺失的問題，可不是去補辦即可的簡單手續就能解決，後續更影響到個人便利、安全、信任等問題。如果未來問題能逐一解決，那消費者使用悠遊卡將會比現金更有利！